Informations importantes sur la livraison et les retours

Chez Fait2Fils, nous mettons tout en œuvre pour que vos créations faites main arrivent en parfait état. Découvrez comment nous gérons l'envoi de vos commandes et les conditions de retour si nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité.

Questions fréquentes

Pour vous aider à mieux comprendre nos services, nous avons rassemblé les questions les plus courantes concernant la livraison et les retours de nos produits faits main. Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat aussi agréable et transparente que possible.

Comment vos produits faits main sont-ils livrés ?
Toutes nos commandes sont expédiées via Mondial Relay. Nous nous engageons à déposer votre colis pour livraison sous 48 heures maximum après votre commande, garantissant une réception rapide de vos créations Fait2Fils.

Y a-t-il des frais de livraison ?

Une participation de 4.00 euros est demandée par colis

Que se passe-t-il si je souhaite retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un article, les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement de votre commande sera effectué dès réception de l'article retourné, à condition qu'il soit dans l'état initial de la livraison.

Que faire si l'article est endommagé lors du retour ?
Si l'article retourné est endommagé et ne correspond plus à son état d'origine, le remboursement ne pourra pas être effectué. Nous vous conseillons de bien emballer l'article pour le retour afin d'éviter tout dommage.

Votre satisfaction, notre priorité

Chez Fait2Fils, chaque pièce est créée avec passion et soin. Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit parfaite, de la commande à la réception. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.